Entregas e Devoluções

Política de envio

1. Processamento dos Pedidos

Todos os pedidos são processados entre 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após o processamento, o pedido será enviado ao cliente e o código de rastreamento será disponibilizado por e-mail ou WhatsApp.

2. Prazo de Entrega

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, por isso o prazo de entrega pode variar.

O prazo médio de entrega é de:

10 a 25 dias úteis após o envio do produto.

Em alguns casos, a entrega pode ocorrer antes ou levar alguns dias adicionais devido a fatores externos.

3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

O código será enviado ao cliente após o envio do pedido para que seja possível acompanhar a entrega.

4. Possíveis Atrasos

Alguns fatores podem causar atrasos na entrega, como:

Greves ou paralisações logísticas
Alta demanda nos Correios ou transportadoras
Problemas climáticos
Fiscalização alfandegária

Caso ocorra atraso, nossa equipe estará disponível para auxiliar.

5. Taxas e Importação

Alguns produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais.

Caso haja taxas alfandegárias, elas serão de responsabilidade do cliente, conforme legislação brasileira.

6. Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, o cliente deverá pagar um novo frete para reenvio.

7. Pedido Não Entregue

Se o pedido não for entregue dentro do prazo estimado, recomendamos entrar em contato com nosso suporte para que possamos verificar a situação e oferecer uma solução.

8. Contato

Para qualquer dúvida sobre envios, entre em contato com nosso suporte através da página de atendimento do site ou pelo e-mail informado na seção de contato.

Política de troca e devolução

1. Prazo para Trocas ou Devoluções

Nossa política de troca ou devolução tem duração de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Estar com todos os acessórios e manuais
Estar em perfeitas condições

Caso o produto não atenda a essas condições, a solicitação poderá ser recusada.

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento enviando:

Número do pedido
Fotos ou vídeos mostrando o defeito
Descrição do problema

Após análise, poderemos:

Enviar um novo produto sem custo, ou
Realizar reembolso total

4. Produtos Danificados no Transporte

Se o produto chegar danificado, pedimos que nos envie fotos do produto e da embalagem em até 48 horas após o recebimento.

Após análise, realizaremos troca ou reembolso.

5. Arrependimento da Compra

Caso deseje cancelar a compra por arrependimento:

O produto deverá ser devolvido sem uso
Na embalagem original

Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, o reembolso será processado.

6. Reembolsos

Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado:

Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: transferência bancária

O prazo pode variar entre 5 e 15 dias úteis, dependendo da operadora do pagamento.

7. Custos de Frete

Defeito ou erro no envio: frete por nossa conta
Arrependimento ou troca por preferência: frete por conta do cliente

8. Contato

Para qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, entre em contato com nosso suporte através da página de atendimento do site ou pelo e-mail informado na seção de contato.